“许多人都想做点儿什么”
社会学家Serhat Karakayali（塞尔哈特·卡拉卡亚利）谈人们援助难民的热情明显上升的背景。
照顾在德国的难民的那么多志愿者是什么人，他们的动机是什么？柏林洪堡大学融入和移民实证研究所的Serhat Karakayali本人就来自土耳其移民家庭，他与政治学家Olaf Kleist（奥拉夫·克莱斯特）一起观察援助者的构成。
Karakayali先生，在德国人们为难民提供帮助的热情明显上升，许多人投身于志愿服务。您能解释人们热情高涨的原因吗？
这很难，因为大多数援助者都在自发状态下提供援助服务，在大型联合会和机构之外。但在我们问卷调查涉及的成熟组织中，大部分都援助力度有明显增长。2011年，即叙利亚内战爆发以来，投身难民工作的志愿者数量增长了约70%。
人们做了哪些志愿工作？
过去，难民的志愿工作主要是为他们在融入和日常生活的组织方面提供支持。今天仍然是这样：援助者陪伴他们办理行政手续，为他们翻译，教授语言课程，提供车辆服务。在目前难民人数激增的特殊情况下，基本服务涵盖的面更广了 -- 志愿者们分发食物，分拣捐赠的衣物以及搭建充当临时住所的帐篷。
援助者们的动力从何而来？
这里涉及若干因素。根据我们的问卷调查，志愿者们主要是出于人道主义和人权。与之相反，宗教因素很少作为动机。过去几周的发展和电视中有关难民的戏剧性画面产生了推动作用，使许多人想要做点儿什么。当然还有一种动力是：当我帮助一个无疑是处在困境中的人时，我会有幸福感。
有没有“典型的”难民援助者？
是的，可以这么说。根据我们的问卷调查，这样的援助者是女性，受过良好的教育，经济状况不差。此外，我们还发现，有移民背景的志愿者特别多，他们在志愿者中占40%，是他们在总人口中所占比例的两倍。这些人在提供帮助时怀着这样的情感：我能理解你的处境。