因助而结友

它们被称为“欢迎来到埃伦费尔德”（ Willkommen in Ehrenfeld）、“夏洛滕堡伸出援手”（ Charlottenburg hilft）或“到达项目”（ Projekt Ankommen）：2015年，当数十万难民来到德国，德国各地的人们自发地采取行动。他们的出发点是：为寻求庇护的人们提供支持 -- 最初通过食物和衣物等基本生活品，不久之后也包括提供德语课程和为办理官方手续提供帮助。

在2015年的“难民之夏”中，人们提供帮助的意愿很强烈。五年后志愿工作有何变化？

联邦住房与城市发展协会（vhw）的Sebastian Beck说：“公民社会对难民的奉献已经成熟。”该协会于2020年出版了一份有关这个问题的研究报告。在接受询问的倡议行动中，几乎一半认为自己是“稳定”的。虽然有许多志愿者已经退出，但一个坚实的核心始终存续。

奉献方式有何变化？

联邦住房与城市发展协会的研究称，志愿者已经从“自发的紧急援助者发展为专业的、部分是专门的社区和融合行动者”。同时，许多人改变了自己的奉献方式，他们不再在倡议行动的官方体系中工作，而是私下为难民家庭提供帮助。难民和帮助者之间经常建立起友谊。

志愿者们面临哪些挑战？

这项研究所询问的所有倡议行动中有四分之一报告了官僚程序造成的障碍，经费是另一个挑战。但三分之二的受访者认为在与各自市县当局的合作中获得了支持，比如柏林“欢迎来到城西”（ Willkommen in Westend）倡议行动表示：“我们很快就找到了支持我们工作的联系人。”

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