Etykieta biznesu w Niemczech

To oczywiste, że na całym świecie oczekuje się odpowiedniego zachowania i przestrzegania etykiety w życiu zawodowym. Ale co jest szczególnie ważne w Niemczech? W zależności od kraju, z którego pochodzisz, różnice kulturowe mogą być duże. Christina Röttgers, ekspert w dziedzinie kompetencji kulturowych z Kolonii, wyjaśnia, co trzeba wiedzieć o niemieckiej etykiecie biznesowej, aby uniknąć nieporozumień.

Bardziej płaskie struktury hierarchii

W wielu krajach życie zawodowe cechują hierarchiczne struktury, mówi Röttgers. „Szef deleguje zadania, a nie odpowiedzialność“. W Niemczech większość firm jest zorganizowana w sposób mniej hierarchiczny.  Samodzielna praca jest pożądana. Przełożony powierza pracownikowi odpowiedzialność za zadanie lub projekt i zdaje się na to, że pracownik wykona wszystko w rozsądnym czasie. W przypadku problemów pracownik w porę udziela informacji zwrotnych.

Praca i życie prywatne

Zgodnie z opinią ekspertki w Azji, Afryce, Ameryce Południowej czy Europie Południowo-Wschodniej życie zawodowe jest często zorientowane na pracę w grupie. W Niemczech koledzy mają tendencję do oddzielania pracy i prywatności. „Dlatego wiele osób, które tu przyjeżdżają, czuje się samotnie“, mówi Röttgers. „Mają niewielkie szanse na nawiązanie prywatnych kontaktów poprzez pracę“.

Niezawodność

Niemcy oczekują, że wszyscy uczestnicy przybędą na spotkanie punktualnie i przygotowani. Kto nie jest w stanie uczestniczyć w spotkaniu, powinien o tym powiadomić. „Niemcy mają zinternacjonalizowane struktury“, wyjaśnia Röttgers, „dotrzymują obietnic i dotrzymują terminów“.

Kontakt wzrokowy i uścisk dłoni

Partnerzy biznesowi podają sobie na powitanie rękę, ale poza uściskiem dłoni dotykanie w miejscu pracy jest niestosowne. Jednak patrzenie sobie w oczy uznawane jest w Niemczech za całkowicie normalne i sygnalizuje uwagę i zainteresowanie.

Bezpośrednia komunikacja

Niemcy w swoim życiu zawodowym kultywują zazwyczaj obiektywną dyskusję. Spotkania robocze koncentrują się na treści, po krótkiej rozmowie wstępnej przechodzi się szybko do sedna sprawy. „Niemcy chcą przekonać kompetencjami i w związku z tym chcą je również pokazać. W ten sposób zyskują zaufanie“, mówi ekspertka ds. kultury. Jej rada: nie należy osobiście przyjmować krytyki na poziomie merytorycznym.

© www.deutschland.de

Newsletter #UpdateGermany: You would like to receive regular information about Germany? Subscribe here to: